Je suis mère de deux enfants, Jules (8 ans) et Lila (5 ans), et si vous êtes comme moi, vous savez que voyager en famille, ce n’est jamais “juste” partir en vacances. C’est une aventure logistique, une mission d’anticipation, un exercice d’équilibre entre liberté et sécurité. Et plus encore quand la destination est aussi riche et stimulante que Metz, cette perle de la Lorraine à la frontière du Luxembourg.
J’avais planifié ce week-end depuis des semaines : balades au bord de la Moselle, visite du Centre Pompidou-Metz, marchés locaux, cathédrale grandiose, pique-niques au plan d’eau… Et bien sûr, des crêpes, beaucoup de crêpes.
Mais une chose me préoccupait avant même de réserver le premier train : quelle assurance voyage choisir pour une famille avec deux jeunes enfants ? Parce qu’on ne sait jamais : un genou éraflé, une fièvre soudaine, une perte de bagage, un retard de train, un besoin de rapatriement… tout peut arriver, surtout quand on voyage avec des petits.
Je vais donc vous raconter notre séjour à Metz — mais surtout vous donner un guide clair, détaillé, sincère, basé sur notre propre expérience, pour choisir la bonne assurance voyage en famille. Parce que oui, on peut voyager léger… mais pas sans filet.
Pourquoi prendre une assurance voyage familiale en France ?
Vous vous dites peut-être :
« Mais on reste en France, non ? On est déjà couverts par la Sécurité sociale ! »
C’est vrai… mais seulement en partie.
Avant d’avoir des enfants, je pensais exactement comme ça. Mais en devenant maman, j’ai vite compris que voyager en famille, même à l’intérieur du pays, c’est s’exposer à toute une série de petits imprévus… qui peuvent coûter cher.
Voici ce que beaucoup ignorent — et que j’ai appris à mes dépens :
- La Sécurité sociale ne rembourse pas intégralement les soins, surtout si l’on consulte en dehors du parcours de soins, un dimanche ou dans une clinique privée.
- Les frais d’hospitalisation en urgence, comme une ambulance privée, les radios, les médicaments prescrits mais non remboursés, les nuits passées en clinique : tout cela peut rapidement monter à plusieurs centaines d’euros.
- Si votre enfant tombe malade avant le départ, vous n’avez aucun recours financier pour annuler votre logement, vos billets de train ou les activités déjà réservées sur GetYourGuide.
- En cas de perte de bagages, de vol, ou de retard de train, rien n’est prévu sans couverture spécifique. La SNCF rembourse rarement tout, et les compagnies aériennes, c’est encore plus compliqué.
Je me souviens très bien du déclic : c’était il y a deux ans, pendant un séjour en Bretagne. Jules, mon fils aîné, s’est foulé la cheville dans une aire de jeux. Résultat : deux nuits à l’hôpital, un taxi médical pour rentrer à notre hébergement, et plus de 700 € de frais, entièrement à notre charge.
Depuis, je ne pars plus sans assurance. Et surtout, je choisis une assurance pensée pour les familles : avec assistance 24h/24, annulation pour cause médicale, et couverture en France comme à l’étranger.
Parce que quand on voyage avec des enfants, le vrai luxe… c’est la tranquillité d’esprit.
Chapka, Allianz, MAIF, April… quelle assurance voyage choisir pour un séjour à Metz ?
Avant notre séjour à Metz, j’ai comparé en détail plusieurs offres d’assurance. Voici mes conclusions, sans langue de bois :
1. Chapka – Cap Assistance 24/24 : notre choix familial
Après avoir comparé plusieurs formules pendant près d’une semaine — entre deux lessives, les devoirs du petit et la réservation des billets sur Skyscanner — nous avons finalement opté pour Chapka, et plus précisément leur offre Cap Assistance 24/24.
Pourquoi ce choix ? Honnêtement, pour un séjour familial à Metz, c’est l’assurance qui offrait le meilleur équilibre entre le prix, la clarté des garanties, et la simplicité de souscription.
Voici ce qui a fait la différence pour nous :
- Assistance médicale 24h/24, 7j/7, en français : une tranquillité d’esprit non négligeable, surtout avec des enfants en bas âge.
- Frais médicaux couverts jusqu’à 1 000 000 € : cela comprend les consultations, hospitalisations, médicaments, voire les soins dentaires d’urgence.
- Assurance valable en France comme à l’étranger : nous vivons dans les Vosges, et même en allant à Metz (toujours en France), cette couverture reste utile pour des imprévus. Peu d’assureurs le proposent pour des voyages intérieurs.
- Annulation remboursée : si notre fils avait eu de la fièvre avant le départ, nos frais d’hébergement (réservés via Booking.com) auraient été remboursés intégralement.
- Rapatriement, assistance juridique, retour anticipé : tout est inclus, sans frais cachés.
J’ai rempli le formulaire sur chapka.fr en 15 minutes, et j’ai reçu l’attestation immédiatement par e-mail. Très pratique pour joindre à la réservation de notre logement, ou si l’école des enfants demandait une preuve.
2. MAIF Assurance Voyage – une valeur sûre pour les sociétaires
En tant que sociétaire de la MAIF, j’ai naturellement envisagé leur assurance voyage, qui reste l’une des plus solides du marché français, notamment pour les familles. Les garanties sont claires, bien adaptées aux enfants (ex. couverture des accidents domestiques, accompagnement parental en cas d’hospitalisation), et les montants de remboursement sont rassurants.
Mais la souscription est plus administrative : il faut passer par son espace sociétaire ou appeler directement. Leur service client est courtois, mais j’ai eu un sentiment plus “institutionnel”, un peu rigide comparé à l’approche conviviale de Chapka.
C’est cependant une excellente option si vous êtes déjà affilié à la MAIF.
3. Allianz Travel – complet mais coûteux
La réputation d’Allianz Travel n’est plus à faire. Ils proposent l’une des couvertures les plus étendues, notamment pour les voyageurs fréquents ou les longs séjours. Tous les postes sont couverts : bagages perdus, retard de vol, soins médicaux, responsabilité civile, annulation pour raisons médicales ou professionnelles.
Mais attention : le tarif est sensiblement plus élevé, surtout si vous ne partez qu’un week-end. Pour Metz, j’ai trouvé la formule surdimensionnée. En revanche, leur formule annuelle multi-voyages devient intéressante si vous prévoyez plusieurs déplacements en Europe ou dans le monde avec vos enfants.
Le site est clair, le devis est immédiat, et le contrat est bien détaillé. Un bon choix, mais moins adapté aux petits budgets familiaux.
Avant le départ : bien préparer les documents
Quelques jours avant notre départ pour Metz, j’ai constitué une pochette plastique avec :
- les copies des cartes d’identité ;
- les attestations d’assurance voyage Chapka (imprimées + numériques) ;
- le livret de famille (en cas d’hospitalisation d’un mineur) ;
- les ordonnances de Jules pour son traitement d’asthme léger ;
- une liste des hôpitaux et cliniques à Metz, trouvée en ligne.
Cette précaution simple nous a fait gagner un temps fou quand Lila a fait de la fièvre le deuxième soir.
Jour 1 à Metz – Petits plaisirs et premiers pépins
Nous sommes arrivés à Metz en TGV depuis Paris grâce à Trainline.fr. Billets réservés à l’avance, avec l’option “famille nombreuse” qui nous a fait économiser plus de 30 €.
Notre hôtel, réservé via Booking.com, était une petite pépite : L’Hôtel de la Cathédrale, avec vue directe sur les flèches gothiques. Ils avaient même prévu un lit parapluie pour Lila sans qu’on ait à le demander.
Le premier jour fut magique : balade au plan d’eau, goûter au marché couvert (où Jules a renversé son chocolat chaud sur mon sac à dos — classique), promenade au Centre Pompidou-Metz où les enfants ont participé à un atelier créatif.
Mais c’est le soir que Lila a commencé à tousser…
La fièvre monte : test réel de notre assurance
À 22h, sa température dépassait les 39°C. J’ai appelé le numéro d’urgence de Chapka. Réponse en moins de 2 minutes. Une conseillère très douce m’a orientée vers la clinique Notre-Dame à 10 minutes de taxi.
Là encore, tout a été pris en charge : consultation pédiatrique, médicaments, trajet en taxi remboursé sous 5 jours. Aucun frais à avancer grâce à la prise en charge immédiate par Chapka. J’étais bluffée.
Jour 2 – Retour à la normale, mais avec vigilance
Le lendemain, Lila allait mieux. Nous avons poursuivi notre programme : visite de la cathédrale Saint-Étienne, déjeuner en terrasse au Bistro de G (réservé via TheFork.fr), balade sur l’Esplanade.
Mais je restais sereine grâce à l’assurance : je savais que si quoi que ce soit arrivait, on serait couverts. Et ça, c’est le vrai luxe du voyage en famille.
Autres garanties utiles pour les familles : à ne pas négliger
- Responsabilité civile : si vos enfants cassent quelque chose dans l’hôtel ou blessent involontairement un tiers, vous êtes protégés ;
- Annulation pour raison médicale : si votre enfant tombe malade 48h avant le départ, vous êtes remboursé ;
- Perte de bagages : très utile quand on voyage avec des affaires de bébé (biberons, couches, peluches précieuses !) ;
- Rapatriement : si un membre de la famille est hospitalisé plus de 3 jours, le reste de la famille peut être hébergé ou rapatrié ensemble ;
- Assistance scolaire à distance : certaines formules intègrent même du soutien scolaire si le séjour se prolonge !
Partir à Metz l’esprit tranquille, c’est possible
Notre escapade à Metz fut pleine de charme, de culture, de découvertes et de petits défis. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est la tranquillité d’esprit qu’on a eue grâce à notre assurance voyage. On a pu vivre pleinement le moment, profiter des marchés, des musées, des restaurants, sans craindre l’imprévu.
Alors, si vous partez bientôt en famille à Metz — ou ailleurs en France — voici mes recommandations concrètes :
- Hébergement : réservez tôt sur Booking.com pour trouver des hôtels adaptés aux enfants ;
- Transport : utilisez Trainline ou Skyscanner selon votre moyen de transport ;
- Repas : facilitez vos réservations avec TheFork.fr ;
- Activités : explorez GetYourGuide.fr pour organiser vos visites ;
- Assurance : ne partez pas sans couverture. Ma préférence va à Chapka Assurance pour sa réactivité, ses garanties et son efficacité avec les enfants.
Voyager en famille, c’est tisser des souvenirs. Autant les protéger comme ils le méritent.
